PENGERTIAN
DAN RUANG LINGKUP PEMASARAN
Pemasaran adalah kegiatan pemasar untuk
menjalankan bisnis (profit maupun nonprofit) guna memenuhi kebutuhan pasar
dengan barang atau jasa, menetapkan harga, mendistribusikan, serta
mempromosikannya melalui proses pertukaran agar memuaskan konsumen dan mencapai
tujuan perusahaan.
Unsur-unsur
pokok dalam pemasaran antara lain, sebagai berikut :
Pemasar: organisasi perusahaan atau
perorangan yang mempunyai tujuan tertentu bagi organisasi maupun pribadinya.
Pemasar dapat merupakan produsen yang umumnya berorientasi terhadap keuntungan
dan organisasi yang belum tentu berorientasi pada keuntungan.
Barang
dan jasa:
sesuatu yang ditawarkan oleh produsen untuk pemenuhan kebutuhan dan keinginan.
Pemerintah yang berorientasi pada
kesejahteraan umum.
Pasar: konsumen pribadi atau organisasi
perusahaan yang mempunyai kebutuhan dan keinginan yang berwujud sebagai
permintaan terhadap barang atau jasa.
Proses
pertukaran:
kegiatan dua pihak yang masing-masing memerlukan sesuatu milik pihak yang lain
sebagai usaha untuk pemenuhan kebutuhan dan keinginan masing-masing.
LINGKUP
PENGERTIAN PEMASARAN
Lingkup
pengertian pemasaran antara lain adalah sebagai berikut:
Pemasaran
Mikro-Eksternal:
Pemasaran yang meliputi lingkup mikro perusahaan dengan orientasi eksternal.
Pemasaran
Mikro-Internal:
kegiatan pemasaran yang berorientasi pada internal perusahaan.
Pemasaran
Makro-Eksternal:
pemasaran perusahaan-perusahaan dalam skala makro dengan kapasitasnya sebagai
satuan produsen dalam lingkup makro
PERKEMBANGAN
DAN SEJARAH PEMIKIRAN TENTANG PEMASARAN
Pemasaran sudah
dipraktikkan sejak jaman dahulu dan bahkan sejak jaman Nabi
Muhammad SAW. Nabi Muhammad SAW yang dalam hidupnya melakukan perdagangan atau
bisnis. Di sini, kami menekankan pada karakter dan sifat Nabi Muhammad dalam
melakukan proses bisnis. Nabi Muhammad telah menunjukan bagaimana cara
berbisnis yang berpegang taguh pada kebenaran, kejujuran, dan sikap amanah
sekaligus bisa tetap memperoleh keuntungan yang optimal. Dengan berpegang teguh pada
nilai-nilai yang terdapat pada Al-Quran dan Hadist, Nabi Muhammad melakukan
bisnis secara profesional. Nilai-nilai tersebut menjadi suatu landasan yang
dapat mengarahkan untuk tetap dalam koridor yang adil dan benar. Landasan atau
aturan-aturan inilah yang menjadi suatu syariah atau hukum dalam melakukan
suatu bisnis. Isteri Nabi Muhammad SAW, yaitu Khadizah juga merupakan champion
bisnis. Ia adalah jago pemasaran pada masa itu. Pengembangan konsep pemasaran
perlu ditinjau secara terus menerus. Pemasaran sebagai suatu disiplin perlu
juga ditelusuri dari asal-usulnya sebagai kegiatan bisnis sampai pada posisi
kontemporer sebagai kegiatan umum yang berlaku untuk semua jenis organisasi dan
transaksi valuta. Dalam domain yang diperluas tersebut ,
sentralitas pelanggan dipertanyakan sebagai sifat dan tingkat dari proses
pertukaran yang terjadi. Pemasaran karena itu terdiri dari serangkaian kegiatan
yang memfasilitasi transaksi dalam perekonomian pertukaran . Sifat dan tingkat
apa pertukaran tersebut dapat dipahami adalah hal mendasar yang perlu
diketahui untuk memahami domain pemasaran.
Profesor Kotler sudah
mensketsa sejarah pemasaran di AS menurut pengikut-pengikut kronologis
events:1910 Emphasis atas teknik; 1920 Keuangan mengubah struktur,
penggabungan, dll; 1930 Menerangkan atau ‘making buku melihat better’ di
seluruh depression;1940 Production karena perlu mendapat lebih banyak
barang-barang ke luar faster;1950 Sales karena produksi mendahului permintaan;
1960 Memasarkan identik dengan memperkembangkan produk baru dan markets;1970
Greater tekanan di strategis planning;1980 Untuk menjamin penggunaan terbaik
sumber penghasilan. Untuk meringkaskan, konsep pemasaran sudah menjadi perlu
untuk memperbaiki pengikut-pengikut:
Keasyikan dengan produksi sebagai aktivitas perusahaan mengesampingkan;
Celah komunikasi yang sudah berkembang di antara pelanggan dan pemasok mereka. Bagi banyak perusahaan terutama barat, pemasaran berhasil sudah adalah pertanyaan memperkembangkan produk yang bisa diproduksi secara terus-menerus di banyak, untuk mencapai ekonomi kerak. Ini pada gilirannya berarti ‘mass marketing’ produk kepada orang banyak, yang mesti dibujuk (sering lewat teknik promosi yang bertekanan tinggi) ke ‘need’ tingkat nada terbatas pilihan produk. Menurut Ken’ichi Yasumuro ahli Jepang yang Memasarkan, untuk menjadi dapat bersaing dengan pengusaha pabrik barat, pengusaha pabrik Jepang, pada gilirannya, dipakai ‘adaptable memasarkan systems’ atau AMS. Linked dengan sistem pembuatan yang fleksibel (FMS) ini menawarkan pendekatan yang berbeda secara signifikan. Kombinasi AMS dan FMS membolehkan tingkat nada variasi produk yang lebih luas dihasilkan secara ekonomis di tumpuk-tumpuk yang lebih kecil. Ini pada gilirannya memungkinkan tingkat yang lebih seksama mencocokkan ke customer’s keperluan nyata. Abad ke21 ditandakan oleh kekuasaan sebenarnya pelanggan. Walaupun perubahan ini dari penjual pasar ke pasar pembeli sudah mulai dengan kenaikan persaingan dari khususnya Asia (Jepang, Korea Selatan, Cina, dll), sudah menjadi lebih hebat di yang terakhir sedikit tahun. Perusahaan harus menggabungkan tiga hal untuk hidup terus: orientasi produk, pembaharuan teknologi, dan pelanggan nilai. Terlalu banyak perusahaan masih mendesain produk mereka tanpa masukan pelanggan, hanya untuk merasa mereka tolakan di marketplace. Terlalu banyak perusahaan lupa akan pelanggan mereka setelah penjualan, hanya untuk kehilangan calon perusahaan mereka. Kunci sampai keberhasilan atas pemandangan pemasaran yang berganti secara kilat akan menjadi fokus kuat di marketplace dan jumlah total memasarkan janji ke menyediakan nilai kepada pelanggan.
Keasyikan dengan produksi sebagai aktivitas perusahaan mengesampingkan;
Celah komunikasi yang sudah berkembang di antara pelanggan dan pemasok mereka. Bagi banyak perusahaan terutama barat, pemasaran berhasil sudah adalah pertanyaan memperkembangkan produk yang bisa diproduksi secara terus-menerus di banyak, untuk mencapai ekonomi kerak. Ini pada gilirannya berarti ‘mass marketing’ produk kepada orang banyak, yang mesti dibujuk (sering lewat teknik promosi yang bertekanan tinggi) ke ‘need’ tingkat nada terbatas pilihan produk. Menurut Ken’ichi Yasumuro ahli Jepang yang Memasarkan, untuk menjadi dapat bersaing dengan pengusaha pabrik barat, pengusaha pabrik Jepang, pada gilirannya, dipakai ‘adaptable memasarkan systems’ atau AMS. Linked dengan sistem pembuatan yang fleksibel (FMS) ini menawarkan pendekatan yang berbeda secara signifikan. Kombinasi AMS dan FMS membolehkan tingkat nada variasi produk yang lebih luas dihasilkan secara ekonomis di tumpuk-tumpuk yang lebih kecil. Ini pada gilirannya memungkinkan tingkat yang lebih seksama mencocokkan ke customer’s keperluan nyata. Abad ke21 ditandakan oleh kekuasaan sebenarnya pelanggan. Walaupun perubahan ini dari penjual pasar ke pasar pembeli sudah mulai dengan kenaikan persaingan dari khususnya Asia (Jepang, Korea Selatan, Cina, dll), sudah menjadi lebih hebat di yang terakhir sedikit tahun. Perusahaan harus menggabungkan tiga hal untuk hidup terus: orientasi produk, pembaharuan teknologi, dan pelanggan nilai. Terlalu banyak perusahaan masih mendesain produk mereka tanpa masukan pelanggan, hanya untuk merasa mereka tolakan di marketplace. Terlalu banyak perusahaan lupa akan pelanggan mereka setelah penjualan, hanya untuk kehilangan calon perusahaan mereka. Kunci sampai keberhasilan atas pemandangan pemasaran yang berganti secara kilat akan menjadi fokus kuat di marketplace dan jumlah total memasarkan janji ke menyediakan nilai kepada pelanggan.
KONSEP
DAN ORIENTASI PEMASARAN
Menurut Narver dan
Slater (1990); Han et al.
(1998); Noble et al.
(2002); Zhou et al.
(2005) mengemukakan bahwa konsep dari orientasi pasar terdiri dari: orientasi
pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi antarfungsi. Konsep-konsep ini
menggambarkan suatu evolusi strategi pemasaran dengan memfokuskan perhatiannya
bukan hanya pada satu sisi orientasi saja tetapi selalu menyeimbangkan antara
orientasi pelanggan dan orientasi pesaing. Dua konsep ini
diperlukan untuk menciptakan kepuasan pelanggan dan memperoleh kinerja
perusahaan yang lebih baik (Kotler dan Armstrong, 2004). Evolusi strategi pemasaran dapat
dipandang sebagai filosofi persaingan yang secara kuat memengaruhi suatu
aktivitas pemasaran organisasi. Menurut Lamb et al. (2001) filosofi
persaingan dapat dikembangkan melalui empat tahap evolusi orientasi:
1. Orientasi produksi
Suatu filosofi yang berfokus pada kemampuan internal perusahaan yang
melebihi dari keinginan dan kebutuhan pasar. Orientasi produksi menjadi keliru
karena tidak mempertimbangkan apakah produk dan jasa yang dihasilkan oleh
perusahaan merupakan produk yang paling efisien serta cocok dengan kebutuhan
pasar, sementara itu konsumen menjadi target pasar yang akan dilayaninya.
2. Orientasi penjualan
Didasarkan pada suatu filosofi bahwa orang membeli barang atau jasa.
Perusahaan menggunakan teknik penjualan yang agresif dan penjualan yang tinggi
akan mendatangkan keuntungan yang tinggi pula. Orientasi penjualan menjadi
tidak tepat, karena tidak mempertimbangkan kualitas tenaga penjualnya, sangat
sulit meyakinkan orang untuk membeli produknya, seringkali produk yang mereka
tawarkan tidak sesuai dengan harapan dan keinginnan konsumennya.
3. Orientasi pasar
Didasarkan pada suatu filosofi bahwa suatu penjualan tidak tergantung pada
penjualan yang agresif, tetapi lebih pada keputusan konsumen untuk membeli
produk. Orientasi pasar lebih diarahkan untuk memahami pesaing, fokus pada
konsumen, koordinasi antarfungsi dalam rangka memberikan nilai yang terbaik.
4. Orientasi sosial
Didasarkan pada filosofi bahwa suatu organisasi itu ada, tidak hanya untuk
memuaskan kebutuhan yang diinginkan konsumen dan memenuhi tujuan organisasi,
tetapi juga untuk melindungi kepentingan yang terbaik atas indivindu dan
masyarakat dalam jangka panjang.
FUNGSI
UNIVERSAL DAN TANTANGAN PEMSARAN
Fungsi-fungsi pemasaran
yang universal harus dilaksanakan serta tujuan dari suatu sistem pemasaran
adalah untuk mengatasi jarak dan perbedaan, fungsi-fungsi universal pemasaran
(Universal Functions of Marketing), menurut MC Carthy and Perreault yang
dialihbahasakan oleh Agus Maulana dalam buku, Essential Of Marketing (Global
Managerial Approach) diantaranya :
1. Fungsi Pembelian
(buying function) : Berarti mencari dan menilai barang-barang serta jasa-jasa.
2. Fungsi Penjualan
(selling function): Menyangkut promosi produk, meliputi penggunaan penjualan,
personal selling, periklanan dan cara-cara penjualan lainya.
3.Fungsi Pengangkutan (transporting function)
: Berarti perpindahan barang-barang dari satu tempat ke lain tempat.
4. Fungsi Penyimpanan (storing Function) :
Menyangkut penanganan barang sampai pada pelanggan membutuhkan.
5. Standarisasi dan Pemilihan Mutu :
Menyangkut sortasi produk ukuran dan kaitanya, untuk memudahkan pembelian dan
penjualan, karena hal ini mengurangi perlunya inspeksi dan sampling.
6. Pendanaan : Menyediakan dana tunai dan
kredit yang diperlukan untuk memproduksi, mengangkut, menyimpan, mempromosikan,
menjual, dan membeli produk.
7.Pemikulan Resiko : Menyangkut pemikulan
ketidakpastian yang merupakan bagian dari proses pemasaran. Suatu perusahaan
tidak dapat pernah memastikan bahwa pelanggan akan membeli produknya. Produk
juga dapat rusak, dicuri menjadi usang.
8. Fungsi Informasi
Pasar : Meliputi pengumpulan, analisis, dan penyebaran semua informasi yang
dibutuhkan untuk merencanakan, melaksanakan dan mengendalikan kegiatan
pemasaran, baik dipasar domestik maupun di pasar mancanegara.
REFERENSI
http://wiharsono.wordpress.com/2011/03/08/fungsi-fungsi-pemasaran/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar